Kontakt i zgłoszenie serwisowe
Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie i przez WhatsApp. Obszar działania: Wrocław i okolice.
Wygodne, gdy chcesz wysłać zdjęcie tabliczki znamionowej, miejsca wycieku albo krótkie nagranie pracy urządzenia.
Co podać przy zgłoszeniu
- markę i model kostkarki (z tabliczki znamionowej),
- zdjęcie tabliczki znamionowej – zwykle z tyłu, z boku lub za panelem przednim,
- typ urządzenia: kostkarka z zasobnikiem, moduł nad zasobnikiem, wytwornica lodu płatkowanego,
- opis objawów: od kiedy, czy narastały, czy na wyświetlaczu pojawia się komunikat lub miga dioda,
- informację o filtrze wody i dacie ostatniego odkamieniania,
- miejsce pracy urządzenia: zabudowa, zaplecze, sala, temperatura w pomieszczeniu.
Opis nie musi być techniczny. Wystarczy napisać, co widać i słychać: „pompa pracuje, ale z dysz nie leci woda”, „kostki są puste w środku”, „woda stoi w zasobniku”. Jeśli nie wiesz, jak nazwać objaw, pomogą artykuły w dziale usterki.
Obszar działania
Usługi wykonuje Gourmet Tech Serwis na terenie Wrocławia i okolic. Jeśli Twój lokal znajduje się poza miastem, zapytaj telefonicznie o możliwość dojazdu.
Przed przyjazdem technika
- zapewnij dostęp do urządzenia oraz do zaworu wody i gniazda zasilania,
- jeśli to możliwe, opróżnij zasobnik z lodu,
- przygotuj instrukcję urządzenia, jeśli ją masz, oraz informacje o filtrze wody,
- nie uruchamiaj ponownie urządzenia, które samo się wyłącza lub cieknie.
Pytania ogólne zebraliśmy w FAQ. Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności.